Plataforma potencializada com IA para gestão inteligente de operações
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Faça como mais de 10.000 usuários e explore a análise de dados + IA para uma gestão operacional mais inteligente e eficiente.
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Elimine 100% das horas extras indevidas
Com o novo módulo para gestão inteligente de jornadas, gerenciar as horas extras não será mais um desafio.
Como funciona?
· Integração com WFM, Sistema de Ponto e/ou DAC;
· Identificação de início e término da jornada programada para o colaborador;
· Alerta para o colaborador de desligamento do equipamento;
· Possibilidade de solicitar horas extras;
· Pool para aprovação ou recusa pela gestão com registro de log das atividades;
· Bloqueio automático de máquinas garantindo a execução da política de jornada da empresa.
Com o novo módulo para gestão inteligente de jornadas, gerenciar as horas extras não será mais um desafio.
COMO FUNCIONA?
· Integração com WFM, Sistema de Ponto e/ou DAC;
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· Alerta para o colaborador de desligamento do equipamento;
· Possibilidade de solicitar horas extras;
· Pool para aprovação ou recusa pela gestão com registro de log das atividades;
· Bloqueio automático de máquinas garantindo a execução da política de jornada da empresa.
Um único ecossistema, diversos benefícios para a sua gestão
Gestão de escala e aderência a NR17;
Mapeamento de motivos de contato;
Dimensionamento e aderência ao forecast;
Visão integrada da jornada do cliente;
Gestão de escala e aderência a NR17;
Mapeamento de motivos de contato;
Dimensionamento e aderência ao forecast;
Visão integrada da jornada do cliente;
Redução de TMA;
Consolidação de informações de sistemas legados;
Autonomia para criação de visões analíticas no-code;
Monitoramento da qualidade do atendimento;
Bloqueio de hora extra indevida novo!
Redução de TMA;
Consolidação de informações de sistemas legados;
Autonomia para criação de visões analíticas no-code;
Monitoramento da qualidade do atendimento;
Bloqueio de hora extra indevida novo!
Onde os seus dados contam uma história
Gerencie e analise os principais indicadores da sua operação em um único ambiente online e seguro.
Tome decisões estratégicas baseadas em relatórios aprimorados com cruzamento de informações de negócio, operação, telefonia, planejamento e financeiro.
Case FIS Global – o poder dos dados para uma gestão mais estratégica e centralizada
Veja como a FIS Global, empresa líder global em tecnologia para serviços financeiros, com mais de 55.000 colaboradores ao redor do mundo, melhorou os principais indicadores das mais de 100 operações no Brasil com o Meeta ONE.
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